Урок менеджмента: Как пережить кризис?

У лучшего менеджера 21го века Джэка Уелча был принцип: при приеме на работу двух людей с одинаковой квалификацией, он выбирал того, кто пережил фиаско и сумел после этого снова встать на ноги.

Великий Уелч знал, что если человек смог однажды пережить кризис, то его можно брать в команду. Шансы того, что он справится с неудачей гораздо выше, если человек имеет опыт преодоления поражений.

Если вы уже опытный руководитель, то наверняка вам приходилось терять – клиентов, деньги, сотрудников.

Каждый опыт потери необходим нам для того, чтобы стать мудрее, сильнее, предусмотрительнее.

На прошлой неделе я получила один из самых важных уроков управления и пишу эту статью «по горячим следам».

Я надеюсь, что мой практический опыт будет вам полезен и, применив мои советы, вы сможете «подготовить сани летом, а телегу зимой» для себя и своей команды.

Приобретая правильную экипировку (мышление и инструменты), вы сможете выйти из любого кризиса победителем.

Моя история

Несколько дней назад мой главный заместитель, которого я в течение полугода обучала всем тонкостям работы в моей команде, и который стал моей правой, незаменимой рукой, уволился.

Первые звоночки начались еще пару месяцев назад, когда он жаловался, что не выдерживает заданного мною ритма. Я же со своей стороны делала все возможное, чтобы создать ему лучшую из всех возможных мотиваций, включая и материальную (деньги) и нематериальную сторону (уважение, власть, статус).

Я обучала его науке менеджмента, делясь с ним самыми передовыми инструментами управления, с надеждой, что он как можно быстрее возьмет на себя большее количество моих обязанностей, а я смогу заниматься новыми проектами и расширять бизнес.

Я пребывала в уверенности, что создаю для него уникальные условия для стремительного карьерного роста, развития навыков управления, самореализации и достойного заработка.

Когда же он сообщил мне о своем решении, я испытала такое замешательство, что даже не смогла сразу отреагировать.

Но вскоре я поняла, что эта ситуация – экзамен, который дан мне для проверки моих навыков  управления. Благодаря ему я должна стать сильнее и опытнее.

Но победитель, как известно, становится таковым только в конце «схватки», а в начале его ждет огромное количество трудностей, которые один за другим будут проверять, достоин ли он победы.

По мере преодоления препятствий, возникших передо мной после увольнения моего заместителя, я вывела 5 стадий кризиса:

Стадия 1 – Шок

Учитывая то, что последние несколько месяцев я старалась найти подход к моей «правой руке» и создать наилучшие для него условия, эта новость стала для меня поистине шокирующей.

Я была поражена его обоснованием уйти из команды, и оно не увязывалось со всем тем, что до этого он мне говорил касательно своих профессиональных амбиций.

С одной стороны, он говорил о том, что хочет, как и я, иметь возможность путешествовать и работать из любой точки мира.

Во-вторых, его мечта была обучиться менеджменту – и как раз это я ему предоставляла в полной мере – в его непосредственном подчинении в этот момент работала уже вся моя команда.

То, чем он собрался заниматься теперь никак не соответствовало тем устремлениям, которыми он делился со мною раньше, и именно это ввело меня в шок. Оказалось, что я знаю этого человека гораздо хуже, чем предполагала.

Я получила новость в девять вечера по моему времени, и, возможно впервые, я решила воспользоваться советом Скарлет О’Хары, героини моей любимой книги «Унесенные Ветром».

Когда у нее наступал кризис, она говорила себе: «Я подумаю об этом завтра».

«Завтра будет новый день, и завтра я буду принимать решения, что делать с командой»,- подумала я.

На стадии шока я и погрузилась в сон.

Стадия 2 – Гнев, Злость, Обида, Разочарование

2 стадия наступила на следующий день сразу после пробуждения.

Я почувствовала всю гамму негативных эмоций, вызванных решением моего бывшего зама. Предательство, обман, потеря веры в людей… Я рассчитывала, что человек, в которого я вкладывала свою энергию последние полгода, будет со мной очень долго, и что мы вместе будем продолжать строить большой бизнес.

Учитывая, что практически все в моей команде работают ежедневно по 10-12 часов, и даже по выходным, а новых людей мы отбираем очень тщательно и потом долго обучаем, я поняла, что какое-то время нам будет нелегко.

Стадия 3 – Я принимаю вызов

2 стадия, к счастью, длилась не более часа, и уже в это время я мысленно составляла «план»,  который еще был окрашен эмоциями возмущения и разочарования.

Но для того, чтобы начать думать и действовать конструктивно, мне необходимо было освободиться от этих эмоций.

Я вспомнила все мои предыдущие жизненные кризисы и то, что именно они сделали из меня личность и профессионала.

Вспомнив, что все, что меня не убивает, делает меня сильнее, я приняла вызов, стала мыслить конструктивно и планировать выход из кризиса.

Любой кризис, любая «беда», любое поражение» напомнила я себе – это возможность проявить лидерские качества и выйти на новую ступень профессионализма и личностного развития.

Вместе с главным вызовом я приняла следующее:

1.  Так как многие из вопросов, которые решал мой зам, могла решать только я, нужно временно подготовиться к усилению нагрузки.  — Принимаю.

2.  Мне придется поставить на паузу некоторые проекты, пока я не перераспределю ответственность в команде и не обучу моих «звезд» новым проектам. — Решено.

3.  У меня будет меньше времени на личную жизнь. Да, принять это было сложнее всего, но я несу ответственность за бизнес, за моих сотрудников и за то, что получают мои клиенты. Жертвовать собой и своим временем в периоды кризисов – участь лидеров.– Принимаю.

После того, как я «приняла вызов», мне стало намного легче. Избавившись от отрицательных эмоций, я сбросила балласт, который препятствовал конструктивному решению вопросов.

Конечно, «почувствовать себя намного лучше» – это еще не полностью освободиться от паники. Но это осознание того, что «мне все под силу, и я справлюсь с любой преградой, которая возникнет на моем пути».

Стадия 4 – Я решаю, как действовать

Следующая стадия заключалась в изменении всех бизнес-процессов с учетом изменения состава коллектива.

Самое важное было удостовериться в том, что клиенты не пострадают от наших преобразований.

Я встала на беговую дорожку (спорт очень хорошо снимает стресс, который остается в физическом теле, даже после того, как уравновешиваются эмоции) и начала мозговой штурм.

Это был творческий процесс, во время которого я, подобно композитору, переписывала ноты, по которым теперь будет играть мой оркестр.

Естественно, данный кризис должен был стать проверкой не только для меня, но и для всего коллектива. Кто из них поддержит командный дух, кто из них справится с усиленной нагрузкой, а кто откажется взять на себя дополнительные задачи?

Как пел Владимир Высоцкий: «Парня в горы тяни — рискни! Не бросай одного его: Пусть он в связке в одной с тобой. Там поймёшь, кто такой».

Я предвкушала «момент истины», во время которого должен был проявиться каждый член моего коллектива.

Для того, чтобы перераспределить нагрузку, я открыла документ с нашими ежедневными задачами и, двигаясь по каждому пункту, анализировала, кто из моих звезд сможет взять на себя какие новые задачи.

После того, как я выбирала кандидата для нового дела, я писала каждому лично и спрашивала –ты можешь взять на себя «______»?

Почти все мои сотрудники работают много и весьма эффективно, поэтому я заранее приготовилась к тому, что по каким-то вопросам получу отказ.

Я предупредила их, что они должны взять на себя только то, что им реально посильно на данном этапе.

Я знала, однако, что если останутся нераспределенные задачи, мне придется их делать самой, поэтому преследовала цель передать максимальное количество дел команде, чтобы я могла продолжать заниматься управлением.

Опытные руководители знают, что чем больше обязанностей сотрудников они берут на себя, тем меньше занимаются своей главной задачей – руководством, и в результате страдает весь бизнес.

Это была самая сложная стадия этого кризиса  – переговоры с каждым членом команды, обучение новым проектам, заключение новых договоренностей.

В течение 8 часов я распределяла новые задачи, параллельно страхуя все текущие процессы.

В результате, мне удалось распределить около 70% задач моего бывшего заместителя. Я была очень довольна своей командой и почувствовала, что, несмотря на расстояние, мы – единый сплоченный организм, который заинтересован в успехе всего коллектива.

Неудивительно и то, что один из моих сотрудников проявил себя, мягко сказать, не как звезда, но это другая история, о которой я расскажу в другой статье.

В ней мы обсудим еще один принцип Уэлча – 70/20/10 – применяя который, он ежегодно увольнял 10% сотрудников, которые по оценке их менеджеров были худшими в команде. На их место он ежегодно брал новых звезд.

Остальные же сотрудники стали настоящими спасателями, которые проявили свои лучшие профессиональные и человеческие качества.

Стадия 5 – Я действую

Эта стадия начинается в момент принятие решения (стадия 4).

В моем случае, действие началось в момент перераспределения задач и заключения новых договоренностей.

На пятой стадии мне необходимо было убедиться, что каждый сотрудник не только принял на себя новые задачи, но и экипирован всем, что ему было необходимо для их выполнения. А также мне нужны были дополнительные инструменты контроля для закрепления новых бизнес-процессов.

Спустя неделю, у нас еще происходят ошибки и погрешности, но в целом, бизнес работает не хуже, чем он работал до того, как ушел из команды мой заместитель.

Самое интересное, что человек, вставший на его замену, по качествам характера оказался мне более близок, чем мой предыдущий зам.

Я никогда бы не узнала этого человека так хорошо, если бы не сложившаяся ситуация.

Не зря говорят, что в каждой проблеме скрыта возможность чего-то лучшего, главное ее найти и быть решительным в действиях. 🙂

Подведем итоги

Я никогда так серьезно не относилась к кризису и не решала все вопросы настолько стремительно. Скорее всего, это произошло, потому что от моих действий зависела не только моя жизнь, но и жизнь других людей. Ответственность, которую я на себя приняла, не позволила мне долго «убиваться» и сердиться.

Я убеждена, что если человек – лидер, то благодаря взятой на себя ответственности он выходит из кризиса быстрее, чем если ответственности за людей у него нет.

Параллельно с решением вопросов я анализировала ситуацию со стороны и сделала несколько любопытных выводов:

Вывод 1

Профессионализм человека измеряется тем, как быстро он может пройти путь от 1-й стадии до 5-й: насколько стремительно человек возобладает над отрицательными эмоциями, примет вызов и начнет действовать конструктивно.

Вывод 2

Уровень лидерства руководителя измеряется тем, насколько быстро он может взять в руки не только себя, но и вдохновить всю свою команду на действия, несмотря на препятствия и трудности. 

Вывод 3

Супер-звезды не бросают свою команду за 1 день и не подводят людей, с которыми они работали.

Иногда звездам приходится уходить со своей работы, если они чувствуют, что могут в большей степени реализовать себя в другом месте.

Я, как и моя правая рука, однажды оставила компанию, в которой играла огромную роль для моего начальника и для моей команды.

Но когда я решила уйти, я предупредила шефа, что уйду только тогда, когда передам все свои полномочия и буду уверена в том, что моя команда – люди, с которыми я провела часть своей жизни, не пострадают из-за моего решения.

Я взяла на себя полную ответственность за передачу моих дел моим двум заместителям и в течение двух недель активно тренировала их. Когда я убедилась в том, что мои заместители справятся с нагрузкой, я ушла из фирмы.

Настоящий профессионал никогда не подведет тех, с кем у него сложились плодотворные профессиональные отношения. Он доведет процесс передачи полномочий до конца, проявив тем самым свое лидерство и человеческие качества.

Бросают на произвол свою команду люди, безразличные к своим бывшим коллегам и клиентам.

Вывод 4

Этот опыт подчеркнул для меня ценность бизнес-процессов, которые были внедрены мной на протяжении последних 6 месяцев. Если бы я не вела учет всех дел, если бы я не знала, чем занимается каждый отдел и каждый сотрудник, моя паника длилась бы гораздо дольше.

Мне бы пришлось выстраивать всю бизнес-систему с нуля, а в моем случае я знала все элементы, которые мне нужно было взять в свои руки. И мне оставалось лишь распределить полномочия и обучить сотрудников новым проектам.

В результате, звезды моей команды смогли проявить свои лучшие стороны, и все вместе мы вышли на новую ступень развития, как в личном плане так и в становлении нашего коллектива.

***

Я надеюсь, что мои «этапы» и «выводы» помогут вам конструктивно разрешать ваши кризисные ситуации.

Напишите, какие фиаско вы переживали в своей жизни и как вы справлялись с ними?

 

Читайте также:

Урок менеджмента: «Вдохновение»

Урок менеджмента: История о двух “звездах”

Урок менеджмента #1

 

  • Ольга

    Лиза, здравствуйте. Прочитав вашу статью, хочу выразить Вам свое восхищение. Спасибо за готовое решение моей проблемы! Спасибо!

  • Елена

    добрый день..именно сейчас у меня произошла такая ситуация..именно тогда когда нужна была работа только в команде..несколько человек решили уйти в другую компанию..я понимаю головой что эта рост мой и новые сильные люди приходят в мою команду..освободились места..а душа болит..и знаю что надо отпустить..знаю что надо идти дальше..нет энергии..знаю что надо быть сильной ..есть страх что подготовив научив будут уходить..предусмотрительнее как быть ..за три месяца за шесть месяц не узнаешь человека..

  • Елена

    Лиза, спасибо огромное за статью! За систему выхода из кризиса! Благодаря Вам, нашла в какой стадии “застряла”. Спасибо за детально предложенные шаги. Теперь знаю, что нужно делать, прямо сейчас. Спасибо.

  • Другая сторона медали

    Лиза, статья лаконичная.
    Единственное примечание: пункт 3 о том, что за один день не бросают команду, рассматривали в контексте дисбаланса с самим руководством.
    Вас я прекрасно понимаю, и даже согласна с Вами.
    Но, право, есть случаи, когда руководство просто гнет все и всех под себя, оскорбляя и делая гендерные характеристики. Когда ты просто уже не в силах принимать подавление воли и работоспособности от руководства (которое считает, что может себе позволить вести себя не корректно, в том числе ругаясь грубыми словами), когда ты понимаешь, что хватит уже терпеть и делаешь резкие шаги только лишь для того, чтобы почувствовать себя вольной птицей, чистым от негатива.
    Кто-то терпит, а кто-то уходит, сказав, что не реализовал себя здесь на этой работе, подразумевая совсем иную причину, гораздо более глубокую, но в силу определенного воспитания ты не говоришь руководству, что причина в них самих.

    Максвелл говорит, что лидеры не принуждают, а ведут за собой.

    • https://www.elizavetababanova.com Елизавета

      Начальник – это “тренажер от Бога”. И если вы не можете выносит его характер, вы вправе сменить место работы. Но, чтобы “сдать экзамен”, вы не должны бросать команду, которая служила источником дохода для вас и вашей семьи. Когда вы уходите внезапно, подставляя таким образом других людей, вы не отрабатываете уроки, которые дала вам судьба, а значит будете повторять их снова и снова, пока не получите необходимый опыт.

      Максвелл правильно говорит, и задача сотрудника как раз выбрать для себя правильного лидера. А когда приходит время “расставаться”, нужно делать это профессионально и этично. Есть люди, которые разводятся с криками и драками, а есть такие, кто расстаются уважительно, с благодарностью за все то хорошее, что у них было, и продолжают оказывать друг другу взаимную поддержку.

  • http://bezpeka.zt.ua/ Владимир

    Чем же можно измерить мудрость человека ?
    Наверное, подобная статья дает представление о максимальном уровне мудрости.
    Не так ли ?

  • http://сагидуллин.рф Азат

    лаконично, логично, рационально ….и эмоционально

  • Natali

    Лиза, спасибо за трезвый «неженский» подход к ситуации, истерии нет, а спокойное рассуждение мудрой женщины

  • http://finance.head2hands.ru Андрей Микрюков

    Превосходная статья! Вот что мне нравится в материалах Лизы, так это с одной стороны анализ ситуации и подача материала почти готового к использованию в аналогичной ситуации, а с другой, материал открытый – всегда остается возможность дополнений и обсуждений.
    Но именно эта статья, на мой взгляд, самая сильная. Простите, Елизавета, за возможно излишнюю прямоту, но говорю от всего сердца.

  • ОЛЬГА

    Добрый день, Лиза! Статья конечно же поучительная, спасибо Вам. Но на мой взгляд список можно было бы и сократить, если убрать 1 пункт, и не тратить время , силы, здоровье и эмоции на переживание по поводу случившегося. Если следовать одному постулату,который говорит о том, что если человек уходит от Вас, не важно по каким причинам, значит ему с Вами просто не по пути. И отпустите его с Богом! А так же все переживания по поводу затраченных Вами сил на обучение и денежных знаков на зарплату. И всё надо начинать сначала. А что же делать, если такой удел у руководителя. А сохранённую энергию, лучше потратить с пользой, на обучение нового персонала, или на корректирвку старого. Хотя конечно по поводу марально-этической части , что Ваш Зам. подвёл команду не согласна с Вами. А если бы он просто надолго заболел? То тогда Вы по какой шкале нравственности оценивали бы эту ситуацию? Ну не рассчитал человек свои силы, возможно в предыдущей его деятельности его достижения в сравнении с другими работниками, были возхождением на Эверест. И наверняка он очень старался, и хотел быть полезным и прочее…. Так, что перефразируя слова одной песни-“Если работник уходит к другому, то неизвестно кому повезло!” Не огорчайтесь, Елизавета, с Вашим то потенциалом и мастерством, Ваша команда в кратчайшие сроки нагонит упущенное. Удачи!

    • https://www.elizavetababanova.com Елизавета

      Ольга, у меня такое ощущение, что вы не очень внимательно прочитали мою статью. 🙂 Рекомендую вам обратить внимание на все то положительное, о чем я в ней написала. 🙂

  • Оля Карасева

    Елизавета, у Вас приятная открытость. Скажите, а почему ему (заму) захотелось уйти? Вы изначально не увидели в нем истинных намерений (т.е Он – не прав) или Это Вы, как руководитель, давите (не даете свободы)? У меня была ситуация, когда я сильно обманулась с большей частью, своей команды. Мне казалось, что я все для них сделала, а они просто не захотели делать то, что казалось очевидним для достижения их целей. Тогда я пришла к выводу, что те люди на кого надеешься ты – часто не оправдывают надежд. Это не то, чего сильно хотели они. Этого больше хотела я. Надо уметь сделать свои цели их планом. ( как-то авторитарно звучит)

    • https://www.elizavetababanova.com Елизавета

      Цель данной статьи, не разобраться в том, почему уволился мой зам. Люди расстаются по самым разным причинам, и я “за” то, чтобы они расставались, если им больше не по пути.

      Статья посвящена тому, как справляться с подобными ситуациями, с кризисами.

      А уж если расходиться, какие бы отношения не были, профессиональные или интимные, то это имеет смысл делать на самом высоком уровне.

    • Оля Карасева

      Спасибо, Елизавета! И за статью и за коментарий. Цель статьи я поняла и отметила, что мне приятна Ваша открытость. Ситуация все таки не простая сложилась и надо было действовать быстро, четко и без эмоций. А написала я так, потому, что хотела услышать ваше мнение возможно ли не пожар тушить, а предотвратить такую ситуацию. Что в силах сделать лидер, чтобы такого не произошло. Ведь это правая рука, и ее (его) терять не легко. Во-первых: бизнес-процес, во-вторых: душу же вкладываешь, время, силы в этого человека, и… Буду благодарна за ваше мнение по этому вопросу.

  • http://SvetlanaVoronova.ru Светлана Воронова

    Мощная статья и очень глубокая!
    По силе воздействия и выверенности каждого слова и совета!!
    Поражаюсь Вашей мудрости, силе характера – Вы безусловно ЛИДЕР!!
    Как чётко, быстро и филигранно, Вы справились, даже не с проблемой, с катастрофой.
    Но только не многие знают, как бывает больно и тяжело лидеру, при том что внешне должно выглядеть, что у лидера – нет проблем.

    Все эти стадии и пункты, которые Вы вывели и озвучили, беспорно относятся также ко всем граням или областям жизни и применимы не только в бизнесе. Со всем согласна- АБСОЛЮТНО.

    Добавить нечего, кроме того что, с выводом №3, вдвойне согласна.

    ” У порядочного человека, во всём порядок- и в делах, и в мыслях, и в поступках…. в том числе и увольняется он с работы, так как это сделали Вы”

    P.S. Есл, я всё точно так же чувствую и понимаю, и стараюсь также поступать- может я тоже лидер???

  • Ольга

    Лиза, статья мне очень понравилась.
    В последнее время люди стали черстветь и редко думают о других.
    Пиятно, что есть люди, которые думают о том, как меньше причинить боли другим людям.
    Возражаю Natali, т.к. считаю Ваш подход к сложившейся ситуации больше женский, чем мужской. Мужчины обычно более резки, практичны и более толстокожи.
    Когда наступает трудная ситуация, мне лично помогает притча про лягушек.
    Две лягушки упали в горшок с молоком, одна решила, мол выбратся из этой ситуации невозможно и утонула. Вторая же стала барахтаться из всех сил. Молоко превратилось в масло и лягушка выжила.

  • Владимир

    Здравствуйте Лиза! Статья отличная. Мне понравилась. А для Вас я думаю такие ситуации не проблема. Вы профессионал. Решать такие задачи для Вас, как семечки. (Если уж Вы в 15 лет уехали в другую страну, на другой континент …) Вы супер. А вот лично для меня это урок. Спасибо Вам. И еще в Вашей команде я бы поработал с удовольствием, если конечно буду полезен, возможно, даже с занятостью несколько часов в сутки, безвозмездно.

  • Владимир

    Лиза самое главное, что от Ваших статей настроение меняется с минуса на плюс. Спасибо Вам.

  • людмила

    Спасибо за статью. Одни будут всю жижнь теребить и плакать над проблемой и говорить .что не под силу.Другие найдут способ как решить быстро свою задачу.Молодец .что долго не ее не периваривала.

  • Ludmila

    Добрый день, Лиза! благодарю за статью. У вас есть чему поучиться. Согласна с вами, что нужно расставаться этично с руководством. У меня ситуация- когда я хочу уйти из учебного центра, где преподаю немецкий язык. Предупредила директора заранее, помогаю им найти на своё место хорошую замену. Но время идёт, а никого пока не нашли. И осталось 2 недели до конца марта, когда я планировала уходить. Вот сейчас думаю, как поступить? не хочу и не могу (по совести своей) уйти, если никого не найдут.Но если время поиска затянется? У меня -уже другие цели и запущен другой проект, хочу пробовать себя в бизнесе. Буду рада узнать ваше мнение

  • Сакович И.

    Добрый день, Елизавета! Огромное спасибо за статью. Очень своевременная публикация.
    С уважением, Сакович.

  • Катерина

    Елизавета, вы очень сильная женщина!!! спасибо за эту статью!.. благодаря примеру вашей ситуации, я поняла, насколько подвела команду, уйдя с прошлой работы.. сорвалась, не выдержала нагрузки и не задумалась о том, сколько нагрузки получат остальные, когда я просто свернусь и уйду… стыдно. это хороший урок для меня. еще раз спасибо!

  • http://vasylmirchuk.com Василий Мирчук

    Если закрывается одна дверь, то открываются две другие. Только нужно их увидеть.

  • Роксоляна

    Спасибо за статью! Многие мысли хочется “повесить на стену”, чтобы они бросались в глаза в нужный момент очередного кризиса…

  • Александра

    Спасибо,интересная статья.Не переживайте,все будет ок))

    Правда странно,что вашему заму было трудно предупредить за 2 недели хотябы,как положено.Может,что-то экстаординарное случилось..

    Насчет кризисов..сейчас он.Учусь не сдаваться и решать проблемы,читаю книги,статьи.Учишься,правда,многому,но и устаешь от него.Надеюсь,когда закончится,вот счастье будет черт возьми..осознанное.

  • http://Эпикур Алексей

    У меня была похожая ситуация с моим начальником, когда я только начинал работать. Правда он меня заранее предупредил, что через месяц он уйдёт в отпуск, в тонкости своей работы он меня толком не посвятил, пришлось самому по максимуму погрузиться в его стезю. Правда сказал, что если возникнут проблемы – звони, а я специально при возникновении таковых решал их без его участия при помощи коллег по цеху. Мне кажется он решил проверить на прочность мой дух и скорость обучения, пришлось набивать шишки и прочувствовать всю долю ответственности при решении определённых задач. Когда он вернулся с отпуска и выяснил, что большая часть проблем решена без его участия, то мне кажется он почувствовал конкуренцию и стал зацикливаться на несущественных мелочах, которые не ухудшили результат никоим образом. Сейчас по прошествии определённого времени задумываюсь, а как поступил бы я на его месте? Моя психология взаимоотношений с персоналом складывается по иному сценарию, близкой к Уэлчу и Вашей Елизавета. Но я начальнику всё равно благодарен и уважаю его несмотря на перепитии наших взглядов. Наш коллектив стал более сплочённым после моего появления, по крайней мере с их точки зрения стало легче дышать. Мной был порекомендован ему Ваш блог.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/489238091268422/ Inna Spirina

    Вы,молодец!!

  • http://vk.com/id485993498 Nataliia Khamska

    Спасибо за ценные мудрые советы. Непременно применю их на практике. У меня в жизни много было фиаско. Сложно вспомнить все их стадии. Помню одно и самое главное свое внутреннее убеждение: “Ты всегда могла, значит и опять сможешь”. Тогда я оглядывалась назад и с удовлетворением отмечала, что всегда находила решения своих проблем и это давало мне силы. Интуитивно как то… Чувствовала каждый свой следующий шаг и также ощущениями определяла его правильность. Да, и каждый раз я вставала сильнее и мудрее. И все получалось. Может не так быстро, но все всегда получалось.