Урок менеджмента: история о двух “звездах”

«Как стать звездой и незаменимым сотрудником?» Этот вопрос задает себе каждый будущий профессионал своего дела.

«Как разглядеть потенциальных звезд и помочь им раскрыть свой потенциал в команде?» — спрашивает себя каждый хороший руководитель.

И сколько бы мы ни читали книг великих менеджеров и предпринимателей, сколько бы мы ни разбирали ситуации с бизнес-тренерами, тем не менее, поиск звезд остается загадочным явлением, неким таинством, которое становится одной из самых сложных задач руководителя.

Джек Уэлч, легендарный руководитель компании General Electric (GE), по праву признанный лучшим менеджером XX века, в своем бестселлере “Победитель” рассказывает, что в начале своей карьеры из 10 человек, которых он брал к себе в команду, только четверо впоследствии задерживались на длительный срок.

После 30-летнего опыта управления таким гигантом, как GE, его результаты улучшились: оставалось в команде 8 человек из 10 изначально принятых на работу.

На этом примере он показывал, насколько сложен процесс поиска звезд, и не стеснялся поделиться статистикой. А она указывает нам на то, что даже лучший менеджер прошлого века продолжал делать ошибки в выборе игроков, даже имея 30-летний опыт управления международным конгломератом.

Сегодня я хочу поделиться с вами очень интересным опытом, который я получила в результате создания «команды», работая исполнительным директором бизнес-школы.

Если сейчас вы только начинаете свою карьеру, я рекомендую вам пропустить через себя эти две истории и взять из них то, что будет служить вам в вашем профессиональном развитии.

Если вы уже менеджер или владелец собственного бизнеса, я надеюсь, что эта статья даст вам ценную информацию для формирования своей команды.

2 ИСТОРИИ

Эти истории реальны. Они о двух молодых людях, которые работали в моей команде.

Я назову этих двух молодых людей Иван и Максим, и это будет единственным вымыслом в данной статье.

Иван и Максим поступили одновременно на обучение в бизнес-школу, в которой я работаю исполнительным директором.

ИСТОРИЯ МАКСИМА

В июле 2011 года мы объявили о нескольких открытых вакансиях в нашу команду. Для участия в конкурсе было необходимо прислать видеорезюме и заполнить анкету.

Спустя несколько дней после анонса я получила заявку Максима, выполненную по всем правилам. Его резюме меня не впечатлило, но я решила дать ему возможность выполнять простые технические задачи, так как в Школе к этому моменту было неимоверно много работы.

После Максима в команду поступило еще 4 человека, подающих большие надежды. Из 7 сотрудников, которые работали на тот момент, Максим вскоре оказался на самом последнем месте по эффективности и вкладу в развитие Школы.

Он делал много ошибок, и его нужно было постоянно перепроверять. У меня сложилось впечатление, что он может выполнять работу, только если ему даны четкие инструкции — он не проявлял инициативы и был практически некомпетентен в творческих задачах.

Каждую неделю я думала о его отстранении, ведь, по принципу Джека Уэлча, менеджер обязан увольнять сотрудников, которые оказываются в команде на последнем месте.

Но что-то меня постоянно сдерживало, несмотря на то, что в течение месяца я практически каждый день писала ему лично критические замечания по поводу его работы.

Когда мне нужно было принимать решение, оставлять его в команде или увольнять, я решила до конца разобраться, почему он некачественно выполняет свою работу, и могу ли я чем-либо помочь ему.

Когда я написала Максиму по Skype’у с намерением прояснить для себя этот вопрос, я получила неожиданное заявление: он был мало загружен!

Это стало для меня шоком, так как мне было сложно представить, что большее количество задач приведет к лучшим результатам, а не наоборот.

Логичнее, что сначала человек должен максимально эффективно выполнять текущие задачи, прежде чем я могу передать ему более важные и ответственные.

Но ждать мне не пришлось, т.к. буквально за несколько дней я потеряла сразу двух сотрудников, которые не справились с интенсивностью и нагрузками, и мне пришлось передать большое количество задач Максиму.

Я очень переживала, что мои проекты посыплются, но выхода не было — нужно было либо подключать Максима, пока я ищу новых сотрудников, либо все выполнять самой.

Что вы думаете, произошло с моим самым отстающим специалистом?

С этого момента началась его трансформация. Каждый день я наблюдала за тем, как он возрождался из пепла ошибок и недочетов и становился для меня надежной опорой.

Процент критики ежедневно снижался, а процент похвалы увеличивался. К концу второго месяца работы соотношение похвалы к критике было приблизительно 95% / 5%.

Наш самый отстающий сотрудник постепенно превратился в компетентного и ответственного игрока, который постоянно думал о благополучии команды.

Что дает звездный сотрудник руководителю? Спокойствие и уверенность в том, что на него можно рассчитывать, что порученные дела не будут забыты, все будет выполнено в срок и в идеальном виде.

За считанные недели Максим стал таким сотрудником. Но через несколько недель великолепной работы мне пришло очень печальное известие — его призвали в армию, и у него оставалось 5 дней на то, чтобы передать все свои дела.

Если бы это был обычный человек, последние 5 дней перед уходом в армию он бы провел в кругу друзей и близких. Максим же работал еще больше, чем обычно, внимательно передавая все тонкости своих задач новым сотрудникам. Теперь уже он был в роли наставника.

Заключительные дни в Школе показали его истинное благородство и преданность нашему делу. Он был с нами до самого момента отъезда, пока не убедился на 100%, что команда готова работать без него.

ИСТОРИЯ ИВАНА

Иван поступил к нам на обучение летом, оплатив 1 месяц занятий. А с 1 сентября у него началась учеба в вузе, и он попросил скидку на обучение в  бизнес-школе. Так как мы всегда идем навстречу людям, которые чувствуют жгучее желание и потребность обучаться в Школе, но не имеют финансовой возможности, я согласилась предоставить Ивану возможность работать несколько часов в неделю в качестве компенсации за бесплатное посещение занятий.

В течение многих недель он великолепно справлялся с заданиями, и я увидела в нем колоссальный, звездный потенциал. Я сожалела о том, что не могла взять Ивана в нашу команду на полную ставку, так как его желание работать и позитивный настрой были непревзойденными.

В начале октября Иван принял решение оставить вуз, и так как у нас уже сложились доверительные отношения, он мне написал о своих размышлениях касательно этого непростого вопроса.

Я сразу предложила ему работу, предупредив, что мое предложение никак не должно повлиять на его окончательное решение относительно традиционного образования.

Уже через несколько дней Иван перешел на полную ставку. Он с огромным рвением и энтузиазмом взялся за работу, наполняя наш командный чат Skype позитивной энергией.

Его энергия была на 5+, однако отсутствие профессионального опыта зачастую тормозило реализацию проектов.

Но в нашем коллективе ошибки не караются, а мягко прорабатываются. Для того чтобы Иван получил опыт и в будущем выполнял все задачи наилучшим образом, я продолжала помогать ему осваивать новые навыки.

У нас также царит культура постоянной похвалы и поощрения, что не мешает компетентным сотрудникам выполнять работу над ошибками. Я часто хвалила Ивана за его прогресс и желание обучаться, несмотря на многие «проколы».

Однако, к моему удивлению, через несколько недель работы Иван “поплыл”.

Не отработав и месяца, он попросил повышения в зарплате, в чем ему было отказано. Существует принцип: чтобы больше получать, человек должен взять на себя больше ответственности. А первый шаг к этому — взять ответственность за результаты своих задач и перестать быть объектом постоянного контроля.

Я заверила Ивана, что если он будет постоянно выполнять все свои задачи на “отлично” в течение как минимум двух месяцев, мы вернемся к разговору о повышении зарплаты. Проанализировав ситуацию, Иван «осознал», что поторопился.

Эффект этой поучительной беседы длился около недели, после чего у Ивана случился второй кризис. Он решил, что в 18 лет он достоин большего финансового вознаграждения, чем он получает в Школе. И на этот раз у него хватило мужества честно признаться в своих чувствах.

Мы снова проработали эту ситуацию. Выяснили, что на данный момент он переоценивает вклад, который делает в развитие бизнеса. Если на прошлый разговор у меня ушло несколько часов, то здесь я затратила значительно больше времени. Необходимо было помочь Ивану разобраться в себе и сделать правильные выводы. Я снова объяснила, что зарплата будет увеличиваться только по мере возрастания ответственности.

Каждому из нас свойственны взлеты и падения, и рано или поздно даже у звездного сотрудника произойдет “кризис жанра”, поэтому я терпеливо объясняла Ивану его заблуждения.

Но вскоре еженедельные флуктуации в настроении и трудоспособности Ивана начали становиться слишком большой обузой. Вместо того чтобы сфокусироваться на деле, мне приходилось несколько раз в неделю выводить Ивана из психологического кризиса.

И когда у него снова случился очередной эмоциональный спад, он уже обратился не ко мне, а к другому сотруднику, втягивая его в свои проблемы.

Этот поступок стал для меня «последней каплей». Нельзя допускать, чтобы из-за одного сотрудника «лихорадило» всю команду. Было принято решение отстранить Ивана от работы на неделю, дав ему время остыть, переосмыслить ситуацию и сделать выводы.

В нашей Школе мы придерживаемся принципа «энергетического равновесия», поэтому обвинения Ивана в том, что мы насильно заставляем его работать, звучали как нонсенс. Так как у нас существует ежедневная система оценок и отчетов, сотрудник вправе сам решить вопрос об участии в работе. И каждый может сделать перерыв, если чувствует, что он уже “отдал” больше, чем “получил” в нашей команде. Для нас  главное — результат работы и эффективность времени, затраченного на выполнение поставленной задачи.

Мне была непонятна логика человека, который продолжает ходить на работу, получать за это хорошие деньги, но чувствует себя при этом крайне неудовлетворенным.

Действия Ивана привели к потере доверия, своими поступками он стал разрушать общую деловую и дружескую атмосферу в коллективе.

Недельным отстранением он не воспользовался, а вместо этого  сделал еще несколько шагов, которые окончательно разрушили какие-либо шансы на восстановление отношений.

РАССТАВАНИЕ

Две звезды. Одна звезда из «гадкого утенка» превратилась в прекрасного, сильного лебедя.

Вторая “звезда” в результате стала «нарциссом», сфокусированным на своих иллюзиях.

Максим начал с того, что практически все делал неправильно, и был на грани увольнения в течение месяца. Но за 2 месяца он научился всему необходимому и стал бесценным игроком команды.

Принимая на работу Ивана, я предполагала, что это будет самый перспективный сотрудник. Но своим шансом вырасти и преуспеть в нашей команде он не воспользовался.

Когда я прощалась с Максимом в Skype перед его отъездом, у меня на глазах были слезы. И я написала ему следующие строки: «Есть люди, теряя которых чувствуешь, что освободился от чего-то ненужного в своей жизни, от балласта, который тебе мешал и забирал энергию. С тобой же я чувствую наоборот — что я, пусть на время, но теряю что-то очень ценное».

За все время работы с Максимом у нас не было ни одной беседы с выяснением отношений, он ни разу не предъявил мне ни одной претензии, он просто делал свою работу, учился новому, с каждым днем стремительно прогрессируя.

И когда мне пришлось с ним расстаться, я почувствовала огромную потерю. А ведь именно так измеряется влияние человека — каково будет ощущение потери,  если он перестанет быть рядом.

В предпоследний день работы Максима я написала ему, что мы будем ждать его возвращения из армии, и как только он демобилизуется, мы создадим для него рабочее место.

Расставание с Иваном прошло менее болезненно. Я почувствовала облегчение, когда он отошел от дел, т.к. у меня высвободилось огромное количество энергии для более существенных проектов, чем постоянный мониторинг его эмоционального фона.

К моей огромной радости, спустя еще одну неделю у него произошла переоценка ценностей, и он пожелал вернуться в команду, но было уже поздно.

О его возвращении уже не могло быть и речи, так как “эмоциональный баланс” (вспомним Стивена Кови) оказался в огромном минусе в результате взаимодействия с ним.

ЭПИЛОГ

Я уверена, что для этих ярких молодых людей это только начало их профессионального пути. И если они будут ежедневно работать над собой, они станут великими мастерами в своем деле, так как все предпосылки у них для этого есть.

Эту статью я написала, прежде всего, для начинающих молодых специалистов, которые хотят добиться успеха в своей профессиональной деятельности.

Если вы чувствуете, что сегодня вы больше похожи на Максима, не отчаивайтесь и продолжайте усердно работать, и со временем вы сможете стать для своей команды той звездой, которую ищут все руководители.

Если вы видите в своем поведении проявления Ивана («то взлет, то посадка»), постарайтесь пересмотреть свое отношение к работе, исключите претензии, обиды и ожидания, и начните работать как Максим.

Если вы — руководитель, я надеюсь, эта статья даст вам вдохновение и силу на то, чтобы искать для себя лучших сотрудников, не останавливаться на середнячках и не идти на поводу у эмоционально нестабильных людей.

Для того, чтобы ваше любимое дело стало бизнесом мирового масштаба, вам достаточно нескольких звезд, которые будут играть по правилам бизнес-элиты, на мировом уровне.

Успехов вам в поиске звезд и создании вашей dream-team!

Закончить мой рассказ хочу прощальным письмом Максима, в котором он ответил мне на вопрос: “Как тебе у нас работалось?”:

«Рабочая атмосфера – супер! Многому научился у тебя как у руководителя. Особенно впечатлило, что когда ты ставишь задачу, она даже не похожа на приказ, а формулируется как просьба, это просто супер! Также очень нравилась обратная связь: я знал, что всегда получу ответ на любые вопросы, а это играет очень важную роль.

Насчет своего развития хочу сказать: я уверен, что такие знания, которые я получил, всего 2 месяца работая в Школе БЗ И ЛР, не получил бы и за 5 лет. Благодарю за то, что Вы меня терпели, обучали, ругали, хвалили, радовали, удивляли. 🙂   В целом хочу сказать, что я стал совершенно другим человеком, с совершенно другим характером и взглядом на жизнь. Спасибо!»

  • http://rybkovskaya.ru Ольга Рыбковская

    Здорово! К сожалению, далеко не все работодатели придерживаются таких отношений с сотрудниками. И далеко не все сотрудники способны такие отношения оценить из-за сложившихся стереотипов. Такими историями хорошо эти стереотипы ломать! 🙂

  • Лиза

    Здравствуйте, Елизавета! Все таки я не ошиблась, что подписалась на Ваши рассылки, я правда не разбиралась до конца чем вы занимаетесь, но это не важно. Я получила тот ответ который меня всю жизнь мучил , я была всегда наемным работником, именно таким как был Максим, я почему-то всегда была не собрана, неумело выполняла свои обязанности, моим работодателям очень было со мной тяжело, но почему-то я через 2 месяца своих трений я становилась профессионалом в своей работе, а потом по разным причинам меняла опять работу. И начиналось все сначала. Этот вопрос мне не давал покоя почему я тяжело обучаемая, но как вы говорите меня терпели. Вот почему! Сейчас я осваиваю сетевой бизнес и совсем не знаю как работать с людьми, обучаюсь, опять наставники со мной мучаются , но теперь я точно знаю, что добьюсь результатов, потому что как слепой котенок не слушаю что говорят а бью свои шишки. Спасибо Вам огромное ! Елизавета, теперь мне легче стало и больше уверенности.

  • http://tsarevaviktoria.com/ Виктория

    Здравствуйте,Елизавета!
    Очень поучительная статья,которая позволила мне понять некоторые вещи из моей собственной жизни.Себя я узнала в Максиме и поняла почему не всегда можно разглядеть звезду с первого раза.
    Во-первых потому,что звезды не всегда себя осознают как звезды.Не знаю как это было с Максимом,но о себе могу сказать,что очень часто человек не всегда уверен в своих силах и только в экстремальных ситуациях проявляется его “звездность”,хотя другие считают его посредственностью.
    У меня была такая ситуация в жизни,я работала на заводе контролером ОТК,где меня считали посредственным специалистом и человеком.Но произошла ситуация в которой я ясно увидела,что я не посредственность.
    Одних сократили,другие заболели,у третьих случилось несчастье и я осталась сама.Мне пришлось самой отвечать за весь завод,за всю продукцию,что даже чисто физически было не возможно,не говоря уже о психологической нагрузке.
    Но я не испугалась,мне даже доставляло удовольствие со всем справляться,потому что освободилась энергия,которая подавлялась в результате недоброжелательства со стороны некоторых коллег(отсутствующих).
    Я так же хотела работать у Вас,во-первых потому что с большим интересом слушаю Ваши уроки,а во-вторых мне всегда хотелось работать дома.Но меня остановило то,что в резюме нужно было указать свои достижения и свою уникальность.Я себя уникальной не считаю и достижений у меня нет,хотя думаю,что это не так.
    Просто это какая-то патологическая,ложная скромность или скорее всего неуверенность в себе.Иногда именно это мешает человеку стать звездой и показать себя как звезду.А история с Иваном как раз и показывает,что часто те,которые кажутся звездами ими не являются,просто они более смелые и имеют о себе высокое мнение.Извените,что получился такой длинный комментарий,просто зацепило.

  • http://www.unihdoma.ru Gulnara

    Интересная статья. Перавая исторя похожа на мою, только с другим концом. Могу рассказать свою историю увольнения. Когда только после института пришла работать молодым специалистом на нефтеперерабатывающий завод, первый год я очень быстро поднялась в профессиональном плане, меня нагружали, я училась. Через год, начальника повысили в должности, новый начальник не уделял мне достаточно внимания, задания были простые, мои просьбы подключать меня к делам не удовлетворялись, через пол года такой работы, я сама обнаружила, что стала рассеяной, какие то задания мне просто не хотелось выполнять, они были очень простые и делала спустя рукава и естесственно делала мелкие ошибки, в конце концов подала заявление на увольнение, чтобы не тратить впустую свое время.

  • http://svetlana-gavrilenko.blogspot.com Светлана Гавриленко

    Елизавета, очень интересные истории. Действительно, чтобы открылся потенциал человека, нужно создавать ситуации для роста и получать обратную связь. Спасибо.

  • Светлана

    Здравствуйте, Елизавета, отличные примеры из жизни. Бытует такое мнение, что первое впечатление о человеке всегда правильное, сейчас, оглядываясь назад, готова его опровергнуть, если не на 100%, то на 95%. Я имею опыт и работы по найму, и свой бизнес, сейчас в МЛМ в двух лицах и сетевик, и руководитель и держатель склада с продукцией одновременно. Искренне рада за Вас, ведь Максим стал позитивным открытием, а это дорогого стоит. Здорово что Вы есть! Спасибо!

  • Inna

    Очень поучительная история!Одни узнали себя в Максиме,другие в Иване!Обидно,что эта история не “зацепит” тех руководителей,которые просто не видят или не хотят видеть в людях “Иванов” или “Максимов”.Они считают себя выше того,что бы читать вот такие истории или чему-то учиться у других!Они считают, что они сами все знают и умеют,а люди-это мусор,которые должны выполнять их указания,хотя иногда видишь,что это абсурдные решения и действия!Самое интересное,что простой сотрудник,может быть на шаг впереди своего руководителя,но руководитель не хочет прислушаться к мнению сотрудника.В этом варианте получается вот такая ситуация:я-сотрудник,на данный момент,который из “Максима” превратился в “Ивана”,потому как из тебя сделали пешку и ,извините, “козла отпущения” и ты не просто проявляешь свои способности,а зарываешь себя все глубже и глубже!!!Выход-конечно увольнение,хотя проработала уже 4 года в одной команде,которая при таком руководителе просто развалилась!

    • https://www.elizavetababanova.com Елизавета

      Инна, постарайтесь перейти из позиции жертвы (сделали пешку и ,извините, «козла отпущения» и ты не просто проявляешь свои способности,а зарываешь себя все глубже и глубже!) и взять контроль над своей профессиональной судьбой в свои руки… Вы достойны работать с человеком, который будет вас уважать и ценить. Успехов вам!

  • Владимир

    Здравствуйте Лиза. Подписался на Вашу рассылку совсем не давно. Спасибо Вам, Ваш сайт замечательный. Есть, над, чем думать в своей жизни. Хорошие советы по здоровью, особенно о воде. С удовольствием читаю Ваши статьи.
    Прекрасные примеры двух звезд, и двух противоположностей. Но вопрос остается открытым, как определить звезду??? Где, тот ключик, который откроет дверцу взаимопонимания между работодателем и работником? Как найти контакт, с человеком, чтобы он рассказал, что нужно для того, чтобы он трудился с полной отдачей и как достучаться до руководителя, чтобы он понял, что ты готов выкладываться на все 100 и более??? Дело в том, что, чем больше получаешь информации и примеров, надеясь получить ответ, а получаешь еще больше вопросов. Два разных человека и Вы выбрали Ивана, а оказалось, лебедь Максим. Как сделать нужную ставку???

    • https://www.elizavetababanova.com Елизавета

      Это наука и искусство, об этом пишут книги и тома… но постепенно я буду делиться с вами, как это делаем мы в нашей команде. 🙂

  • Максим

    Елизавета, спасибо за отличную статью!

    “Так как у нас существует ежедневная система оценок и отчетов, человек волен в любой день не выйти на работу, если чувствует, что он “отдает” больше, чем “получает” в нашей команде.”

    А можете поподробнее рассказать о вашей системе?

    • https://www.elizavetababanova.com Елизавета

      Это тема для отдельной статьи, скоро напишу. 🙂

      • Максим

        Супер! Жду с нетерпением!

  • Евгения

    Здравствуйте, Лиза. Спасибо за статью, очень интересно. Хочу поделиться своим опытом по этой теме. Было время когда я была отчасти Иваном – “выбивала” повышение з/п, считая себя звездой. Хорошо то, что была для этого благодатная почва – то звали на другую работу – можно было “спекульнуть” типа предлагают больше давайте или столько или ухожу, то брала больше обязанностей, в которых была отчасти не всегда компетентна, но делала это потому что было интересно, ну и из-за денег тоже. Это помогло мне добиться финансового состояния, которое меня на сегодняший день относительно устраивает. Не все руководители такие как Вы – могут отказать потому что бояться потерять сотрудника, ценность которого не всегда очевидна, но “ведь зовут же за бОльшие деньги, значит стОит”. Не все могут обучать, потому что сами не знают что нужно делать, а некоторые даже не могут поставить задачу в терминах результата…. Вот на таких руководителях я делала свою з/п, обучаясь всему сама. И в какой-то момент дошла до того, что свою звездность пора уменьшать, пора меньше говорить что я МОГУ, а брать и делать, т.к. осознала, что обещаю больше чем делаю. И я стала постепенно становиться Максимом и поняла, что это приносит больше дохода, потому что сделанное дело, полученный результат – дороже денег. Но одновременно с тем что я подчиненный, я еще руководитель. С выбором сотрудников ошибалась редко, есть какое-то чутье, могу определить почти с первых слов собеседования как будет работать человек. Но вот бывали ситуации когда сотрудники доставались по наследству, именно тогда я поняла – пусть лучше сотрудник ошибается или имеет мало опыта, но старается и готов учиться, чем выпивает все мои жизненные соки, какой бы он при этом не был профессионал. Если приглядеться, то говоря экономическими терминами – обучение это инвестиции, которые могут быть низкодоходными или даже убыточными, а трата времени на мониторинг эмоционального баланса – это затраты, соответственно выбор очевиден.

  • Сакен

    ЗДРАВСТВУЙТЕ УВАЖАЕМАЯ ЕЛИЗАВЕТА!
    ВЫ ПОСТУПИЛИ КАК МАТЬ СВОИХ ДЕТЕЙ. ДАЛИ ИМ ПУТЁВКУ В ЖИЗНЬ. ВЫ СДЕЛАЛИ ИЗ МАКСИМА ПОЗИТИВНОГО ЧЕЛОВЕКА, А ГОДЫ В АРМИИ КАК ПТИЦА ПРОЛЕТИТ И ВЫ НЕ ЗАМЕТИТЕ. УВЕРЕН В ТОМ, ЧТО МАКСИМ СДЕЛАЕТ ВАМ СЮРПРИЗ И В ПЕРСПЕКТИВЕ ЭТОТ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК СТАНЕТ УСПЕШНЫМ БИЗНЕСМЕНОМ, КОТОРЫЙ БУДЕТ ДАЛЬШЕ ПРОДОЛЖАТЬ РАБОТАТЬ.
    А ВТОРОЙ, НАЗОВУ КА ЕГО НЕМНОГО БЛУДНЫМ КОНЕЧНО ЖЕ ЖАЛЕЕТ. ОСОЗНАЕТ ТО, ЧТО ХАЛЯВА У ВАС НЕ ПРОКАТЫВАЕТ. ОН САМ СДЕЛАЛ СВОЙ ВЫБОР. ОН НЕ ОСОЗНАЛ, ЧТО К ВЕРШИНЕ НАДО ИДТИ С МИРУ ПО НИТКЕ. И ТОЖЕ ЖАЛКО МОЛОДОГО ЧЕЛОВЕКА, НО У НЕГО ВСЁ ВПЕРЕДИ. ЕСЛИ ОН ВЫРУБИЛ НЕГАТИВ, И СЕЙЧАС РАБОТАЕТ НАД ПОЗИТИВНОМ ПОДСОЗНАНИИ, ТО ВОЗМОЖНО ВЫ ДАДИТЕ СВОЙ ПОСЛЕДНИЙ ШАНС. ХОТЯ У НАС КАЗАХОВ ЕСТЬ ПОГОВОРКА.- «ЕСЛИ РАЗВЕДЁННАЯ ЖЕНА ПРИХОДИТ В ДОМ ВТОРОЙ РАЗ, ТО ЭТО К ПЛОХОМУ».
    БЛАГОДАРЮ ВАС ЗА ЭТУ ПОУЧИТЕЛЬНУЮ СТАТЬЮ.
    КАЗАХСТАН. АЛМА-АТА.

  • http://Larisauspeh.ru Лариса Худан

    Спасибо, Елизавета, за статью. Я с удовольствием читаю ваши статьи. Очень нравиться учиться в школе бизнеса и ЛР. Я всегда мечтала работать в команде с таким руководителем и таким стилем управления, который вы описали в статье. Правда так ни резу и не довелось. Я решила, что это моя бурная фантазия и такого просто не бывает в жизни. Буду неимоверно благодарна судьбе, если смогу работать в вашей команде.

  • Ксения

    Здравствуйте, Лиза. Эта статья меня очень заинтересовала и зацепила.Прочитав эти две истории я надолго задумалась.История Ивана мне немного напоминает мою историю.Меня также в 18-ти летнем возрасте взяли работать по специальности в небольшую фирму.Я была самым молодым сотрудником. Мой руководитель уделял очень много времени моему обучению в профессиональной сфере. Мне очень нравилось учиться, развиваться, становиться сильнее. Я работала больше, чем все остальные.Мой руководитель выделял меня из всего коллектива и делегировал мне самые интересные задачи, мне это очень нравилось, мне нравилось много работать. Зарплата, по-сравнению со среднем уровнем доходов моего региона, была небольшая, но меня это устраивало, т.к. полученные знания и удовлетворенность от работы в несколько раз компенсировали этот недостаток. Со временем все вокруг- родители, друзья, коллеги на работе в один голос мне твердили -” Зачем так много работать за такую маленькую з/п? Ищи другое место, у тебя уже достаточно опыта, чтобы получать в 2 раза больше…?” з/п мне до рыночного уровня не повышали, т.к. там в принципе действовало правило работать за опыт.К тому же о моем руководителе ходили очень плохие слухи, и он действительно делал много нехороших вещей. Я очень долго сомневалась.У меня пропало доверие к этому человеку, хотя мне он никогда не делал плохо, он старался меня научить, мотивировал меня, с ним я стала очень сильной. Меня терзали сомнения доверять дальше человеку или нет, давило окружающее мнение, т.к. практически все остальные сотрудники его не любили.В итоге я решилась закинуть свое резюме в интернет поискать другую работу и реально оценить сколько стою я как специалист на рынке. Поиски шли недолго… буквально через неделю мое резюме нашел мой руководитель.После этого он сказал, что такой поступок с моей стороны -это предательство, что не может поверить в то, что я могла такое сделать.Очень долго разговаривал со мной, пытаясь выяснить причину такого поведения. но осмелиться сказать, что я ему не доверяю , я так и не смогла. Он очень не хотел, чтобы я уходила ,дал мне 2-ой шанс, но доверия уже не было. После этого случая,я проработала там еще недолго. Теперь я конечно понимаю, что совершила ошибку.
    Лиза, возможно Иван тоже потерял к Вам доверие, но не понимая,что причина в этом, стал просить большую з/п, чтобы как-то это компенсировать? Может он испугался получить меньше, чем отдавал? Понимаете, в 18-ти летнем возрасте нет такого опыта и знаний, чтобы самостоятельно для себя решить, что важнее опыт на будущее или достойная компенсация труда в настоящем. Может он стал слушать окружающих, для которых важнее второе? Я представляю, если бы я в 18-ть лет начала читать ваши статьи, то до меня бы точно не дошел весь смысл сказанных Вами слов и наставлений, потому что не с чем сравнивать, нет опыта,нигде на работал, не видишь как работают люди в других организациях, не знаешь, что такое находиться в подчинении у слабого руководителя. Принимать все на веру ни каждый может, тем более от работодателя( который по-мнению большинства людей в России пытается меньше платить и больше требовать от сотрудника) . Я уверена, те знания, которые Вы дали Ивану будут помогать ему в дальнейшем. Когда появится сравнение, я думаю, Иван оценит Ваш вклад в его развитие. Еще не раз сравнит Вас как руководителя с другими, и несомненно Вы будите для него примером для подражания. Будет вспоминать каждый день Ваши слова и каждый раз убеждаться в Вашей правоте. Лиза, Вы очень много отдали Ивану и очень много отдаете мне, публикуя Ваши замечательные статьи. Спасибо Вам огромное за Ваш труд!

  • http://сагидуллин.рф Азат

    Спасибо за то, что делитесь опытом !

  • Марат

    С новым, и с старым новым годом. Спасибо Вам за то что Вы для нас делаете. Здоровья и успехов Вам и вашей команде в этом году! С большим уважением!

  • Наталья

    Здравствуйте Лизонька, не сердитесь, что я к вам так обращаюсь, это лишь потому, что вы мне симпатичны. Действительно отличный урок, согластна с Владимиром, как же найти или сделать нужную ставку на “звезду”. Буду ждать с нетерпением ваших советов, всегда интересно анализировать и смотреть как в зеркало на свои ошибки. Спасибо!!!

  • http://osvetis.ru/ Егор

    все приходит с опытом!

  • Есения

    Елизавета, спасибо большое за столь интересную статью ! 🙂
    Когда в подобных историях узнаешь в себе одного из героев, это помогает, как бы со стороны четче увидеть свои слабые стороны и приложить максимум усилий, для того чтобы стать эффективным и успешным в области, которой занимаешься ❗

  • Натали

    По-моему, такие люди, как Иван не умеют держать фокус. Он бросил Вуз и в команде Школы ему не удалось удержаться. Излишняя вспыльчивость и высокомерие в юности часто мешает. Это хороший пример той истории, которую ты , Лиза, рассказывала на уроке. Детям давали зефир и говорили если подождете 10 минут, вам дадут еще по одной зефирине. И всего лишь несколько детей смогли дождаться и насладиться потом двумя вкусными зефирками. В результате именно эти детки стали успешные в жизни(прошу прощенья если детали истории не точные, хотела передать смысл).
    Максим же больше доверяет жизни и своему наставнику (в данном случае Тебе), и в армию он, (мое мнение), ушел с пониманием, что для него это будет опыт в жизни.
    Ни в коем случае не осуждаю Ивана, так как сама очень бунтовала с 18 до 23 лет. Благодаря личностному росту постепенно начала учиться смирению и терпению.
    Благодаря Тебе пришло понимание держать фокус в жизни даже если это очень трудно и есть большой соблазн сойти с дистанции.
    Спасибо за статью и за возможность поразмыслить еще раз над этими вопросами

  • http://Twitter Федор

    Спасибо за статью. Меня в команду возьмете?

  • Лиза

    Из наемного работника нам приходится когда-то переходить в руководителя (не всегда) и вот у Вас, Елизавета, мы и будем учиться , потому что не всегда у нас были наставники правильные по нашему мнению , но у них можно научиться чего не нужно делать. А в основном жизнь это наша школа и очень внимательно нам нужно относится к её урокам, а не сетовать на неё.

    PS. Все кто хотел найти такого учителя как Елизавета уже здесь.

  • Алиса

    Полезная статья и для работников и для тех, кто с ними мучается

  • Юлия

    Лиза, а какую роль играют отношения в команде. Что важнее отношения или то, как ты выполняешь свои поставленные задачи?

  • Вера Гришанова

    Когда создается команда, несмотря на резюме, заполненные анкеты, иногда тесты и даже личное собеседование-люди собираются с разными потенциалами и,еще сложнее, с разными характерами. Поэтому, конечно и несомненно, команду создавать очень непросто всегда. И кроме описанных Вами, Елизавета, двух случаев можно приводить массу других, которые возникают уже в процессе работы. И только работая, можно определить истинные и фактические причины добросовестного или наоборот отношения к работе и своим обязанностям. Почему я пишу все это с такой уверенностью- потому что мне довелось работать на разных предприятиях и в разных отраслях, и, естественно, в разных коллективах. И чем больше людей проходят через твою работу, тем больше приобретается опыт для правильного отношения к себе и к ним.Но, единственный из многих, для себя я сделала вывод о том, что атмосфера в коллективе должна быть доброжелательной по отношению к сотрудникам и самое главное -это правильное и конкретное распределение обязанностей для того, чтобы сотрудники четко знали это и тогда процесс взаимодействия их друг с другом по выполнению конкретных целей будет действенным.С уважением, Вера Андреевна.

  • татьяна

    полезная и поучительная статья…о роли наставников и мотвации работников на первом этапе из адаптации в новом коллективе и на новом рабочем месте…Человек раскрывается в деятельности и в отношениях с другими людьи..очень важно молодым специалистам на первом этапе их деятельности попасть в правильную команду и к правильному руководителю..от этого зависит их дальнейшая професиональная судьба и отношение к делу и выбранной сфере деятельности.. удовлетворенность своим трудом и система мотвации к достижениям складывается у работника и у руководителя..растут и развиваются оба в процессе взаимодействия…

  • Viktoria

    Naslazdaysb vashimi yrokami ! Ymnaja, yspeshnaja i o4enb delikatnaja dama. Y Vas prijatno y4itbsa, nikakoi agressii, nikakogo napora . Yspehon Vam, Elizaveta , i nam toze. Vbi zaslyzivaete nazyvatbsa Y4ITELb !

  • Оксана

    Добрый день! Лиза, есть большое желание работать в вашей команде. Напишите пожалуйста, как этого можно добиться? Заранее благодарна за Ваш ответ 🙂